Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A TLOM HOLDING E PARTICIPACOES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.952.231/0001-69, com sede na Rua Inacio Higino, 673, Sala 703, Praia da Costa, Vila Velha-ES, valoriza a satisfação de seus clientes e oferece uma política de trocas e devoluções clara e transparente.

2. Devolução de Produtos

2.1. Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos para devolver um produto, a contar da data de recebimento.

2.2. Requisitos para Devolução

Para devolver um produto, ele deve atender aos seguintes requisitos:

2.2.1. Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

• O produto deve estar sem marcas de uso e tal qual você o recebeu.
• Deve incluir todos os acessórios, manuais e etiquetas.

2.2.2. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

• O produto deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação quando for devolvido e conferido.

3. Troca de Produtos

3.1. Prazo para Troca

Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca de um produto, a contar da data de recebimento.

3.2. Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

3.2.1. Produto em Perfeitas Condições

• O produto deve estar sem marcas de uso e tal qual você o recebeu.
• Deve incluir todos os acessórios, manuais e etiquetas.

3.2.2. Produto com Defeito ou Incompleto

• O produto deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação quando for devolvido e conferido.

3.3. Processo de Troca

Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (27) 99769-4977, informando o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da troca.

3.4. Avaliação do Produto

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas para troca.

3.5. Aprovação da Troca

Se o produto atender às condições estabelecidas, procederemos com a troca. Caso contrário, entraremos em contato para discutir as próximas etapas.

4. Reembolso

4.1. Condições de Reembolso

Caso não possamos realizar a troca, você poderá optar pelo reembolso do valor pago. Para mais informações sobre o reembolso, consulte nossa política de devoluções.

5. Exceções

Alguns produtos específicos podem não ter possibilidade de troca ou devolução. Nesses casos, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (27) 99769-4977.

TLOM HOLDING E PARTICIPACOES LTDA
CNPJ: 47.952.231/0001-69
Rua Inacio Higino, 673, Sala 703, Praia da Costa, Vila Velha-ES
Email: [email protected]
Telefone: (27) 99769-4977

Data de vigência: 09 de julho de 2024